Contexte et domaine d'application:

TAC-TIC est une jeune petite entreprise qui fournit à partir de ses bureaux situés au pôle technologique d’El Ghazala, des prestations de maintenance et de déploiement de réseaux de télécommunications pour les opérateurs télécom ainsi que pour les entreprises et institutions publiques en Tunisie. Lors de la prestation de ces services, Tac-Tic agit selon les ordres des fournisseurs de la technologie (Nokia, Huawei, etc…) Le domaine d’application du système de management QSE que TAC-TIC met en œuvre ces activités, à l’exclusion des activités de développement et celle de facturation, recouvrement et de gestion financière et comptable.

Finalité
Dans un contexte économique fortement concurrentiel et ralenti, et afin de préserver et de développer sa position sur le marché local et s’orienter sur le marché international. La direction de TAC-TIC s’engage dans une stratégie de développement durable visant à améliorer sa gouvernance, ses compétences et ses performances en matière de qualité, de santé et sécurité au travail et d’environnement, de manière à satisfaire ses clients, à respecter la législation en vigueur, et à établir des relations mutuellement bénéfiques avec toutes les parties intéressées.

Politique
La politique qui sera poursuivie par TAC-TIC repose sur les principes suivants :

• Accorder la priorité absolue à la satisfaction de nos clients et toute partie intéressée pertinente à travers le respect des engagements qualité, sécurité et environnement pris avec eux.
• Prendre en compte les besoins et attentes de nos autres parties intéressées, notamment nos fournisseurs et construire avec eux des relations durables basées sur la compréhension mutuelle de nos besoins et le respect de nos engagements réciproques.
• Renforcer et étendre le champ de nos compétences afin d’élargir notre palette de prestations ainsi que l’éventail de nos clients, et nous orienter à terme vers l’export.
• Stabiliser notre effectif et renforcer chez lui le sentiment d’appartenance en créant des conditions et des relations de travail dynamisantes et en suivant une politique de gestion des ressources humaines orientée vers la reconnaissance de la compétence.
• Renforcer la gouvernance de nos activités sur la base de la planification, de l’optimisation et de la surveillance de de nos processus internes afin d’améliorer notre efficacité et notre efficience.
• Instaurer, sur la base de la concertation, de la consultation et participation de notre personnel, une culture et une démarche systémique visant à prévenir les accidents et les maladies professionnelles et réduire les risques liés notamment à nos activités de terrain.
• Mettre en place de programmes durables visant à minimiser nos impacts environnementaux et à prévenir la pollution.
• Œuvrer à nous conformer aux exigences légales et à toute autre exigences applicable en matière de santé et sécurité au travail et de préservation de l’environnement.
• Poursuivre une démarche d’amélioration progressive et continue de nos performances qualité, SST et environnement en adéquation avec nos engagements et nos moyens.



En tant que Directeur Général de TAC-TIC, je m’engage à mobiliser tous les moyens humains, financiers, organisationnels et techniques nécessaires pour mettre en œuvre notre Politique QSE, et je compte sur l’engagement total de l’équipe TAC-TIC.